Livraison offerte en France à partir de 60 €

Une question sur votre commande, les conditions de livraison ou la procédure de retour ? Vous devriez pouvoir trouver une réponse sur cette page. 

Ce n'est pas le cas ? Nous sommes disponibles à l'adresse mail contact@lavieestbelt.fr (sauf le weekend) !

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont préparées, par nos soins tous les lundis, mercredis et vendredis. Une fois entre les mains de La Poste, il faut compter environ 48h pour la livraison.

Ou est ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande a tout moment via le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?.
Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi dans votre compte client ou dans votre boîte mail !

Si vous avez un compte invité, c'est par ici

Livraison à l'étranger

Aujourd'hui, nous livrons en France et dans tous les pays d'Europe.

Comment retourner mes produits ?

Pour les commandes passées entre novembre et décembre, les retours peuvent être effectués jusqu'à fin janvier 2021. 

Si vous voulez retourner un produit, il faut tout d'abord en faire la demande sur votre compte client > "Historique de commandes" puis "détails" sur la commande concernée. Suivez la démarche indiquée sur la page.

Nous vous contacterons rapidement dès que votre demande a été validée par notre équipe. Il vous suffira ensuite d'imprimer le bon de retour, le glisser dans votre colis avec le produit à nous retourner et de nous le renvoyer par La Poste.

Ensuite, on s'occupe du reste. :)

Ma ceinture est trop grande, que faire ?

Vous avez eu les yeux plus gros que le ventre ? ;) Pas de stress, ça arrive à tout le monde.
Vous avez deux options :
1) Foncer chez le cordonnier le plus proche et lui demander d'ajouter un trou supplémentaire à votre taille.
2) Nous faire une demande d'échange en suivant la procédure de retour.

J'ai reçu une ceinture plus grande que la taille commandée ?

Votre ceinture mesure 15 cm de plus que la taille que vous avez demandé ?
Ex : vous avez commandé une taille 90 et votre ceinture mesure au total 105cm
C'est normal ! La taille correspond à votre tour de taille et non à la longueur de la ceinture. Si vous souhaitez choisir mesurer une autre ceinture, il faut la mesurer de l'extrémité de la boucle jusqu'au trou que vous utilisez le plus (normalement, c'est censé être celui du milieu si elle est à votre taille). 

Le plus important à la fin, c'est que la ceinture que vous avez commandée vous sied. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous faire une demande de retour (se référer à la question "comment retourner mes produits ?"). 

Mon paiement est t-il sécurisé ?

Notre site est entièrement crypté en HTTPS, cela garantit une sécurité optimale des informations. Le paiement est effectué via notre partenaire PayGreen, une solution de paiement française dédiée aux e-commerces qui permet d'encaisser simplement les paiements en ligne tout en agissant pour la société et l'environnement.

Mon paiement est refusé.

Malheureusement, cela ne dépend pas de notre volonté. Il s'agit souvent d'un blocage lié au 3D secure qui garantit pour vous et pour nous les paiements en ligne. Si tel est le cas, vous pouvez contacter votre banque et vérifier que votre carte bancaire est bien paramétrée avec le 3D Secure. Dans le cas éventuel où cela ne marcherait toujours pas, vous pouvez aussi payer via Paypal avec votre carte bancaire.